Proč může dojít ke zpoždění při návratu motocyklu z vaší dovolené?

Proč může dojít ke zpoždění při návratu motocyklu z vaší dovolené?

Za celou dobu našeho působení jsme se nikdy nedostali do situace, kdy by zákazník po příletu do cílové destinace čekal na svůj motocykl a nemohl zahájit svou dovolenou podle plánu. Každou přepravu plánujeme s dostatečnou rezervou a dlouhodobě dosahujeme velmi vysoké spolehlivosti při doručování motocyklů do jednotlivých destinací. Pokud tedy hovoříme o zpoždění, jedná se výhradně o některé návratové přepravy motocyklů zpět do České republiky, nikoliv o dodání motocyklů zákazníkům na jejich dovolenou.

V posledních týdnech jsme zaznamenali zvýšený počet dotazů na termíny návratu motocyklů ze Španělska a Portugalska. Rádi bychom proto vysvětlili, jak celý proces funguje a proč může v některých obdobích dojít k prodloužení standardní doby přepravy.

Motocykl neodjíždí ihned po vrácení

Jedním z nejčastějších nedorozumění je představa, že motocykl odjíždí zpět do České republiky ve stejný den, kdy jej zákazník vrátí do našeho depa.

Ve skutečnosti funguje logistika jinak. Kamiony přijíždějí do destinací podle předem stanoveného harmonogramu. Současně přivážejí motocykly zákazníků na dovolenou a nakládají stroje připravené k návratu. Pokud například vrátíte motocykl v pátek, je zcela běžné, že na odjezd čeká do následujícího plánovaného svozu.

Standardní doba přepravy

Ve standardním režimu trvá návrat motocyklu z jižního Španělska přibližně 12 až 14 dní od jeho vrácení v depu. V méně vytížených obdobích bývá přeprava často rychlejší a řada zákazníků má svůj motocykl zpět již během jednoho týdne.

Je však důležité si uvědomit, že kratší termín není garantovanou službou, ale příjemným bonusem v obdobích s nižším vytížením.

Proč dochází ke zpoždění?

Motocykly přepravujeme společně v rámci pravidelných linek. Kapacita kamionů je omezená a v některých obdobích roku dochází k výrazným výkyvům poptávky.

Typickým příkladem je jarní sezóna ve Španělsku. Vedle motocyklů vracejících se z dovolených se do České republiky vracejí také stroje, které byly v našich depech dlouhodobě uskladněny během zimních měsíců.

V květnu letošního roku jsme například z Malagy přepravili více než 280 motocyklů. Takto vysoký objem přeprav vytvořil dočasný tlak na logistickou síť a vedl k přibližně dvoutýdennímu zpoždění oproti běžnému stavu.

Jak určujeme pořadí přeprav?

Při plánování vždy upřednostňujeme motocykly, které zákazníci potřebují v cílové destinaci na konkrétní termín dovolené. Naší prioritou je, aby každý zákazník mohl svou cestu zahájit přesně podle plánu.

V případě návratových přeprav následně sestavujeme jednotlivé nakládky tak, aby byly co nejefektivnější a zároveň spravedlivé vůči všem zákazníkům. Pořadí přeprav proto vychází především z data objednání a rezervace přepravy. Tento systém nám umožňuje zachovat transparentní a férový přístup ke všem klientům.

Aktuální situace

Dnes dorazí do našeho skladu v Písku všechny motocykly, kterých se týkalo zpoždění při návratu z destinací. Mimořádná situace způsobená jarním náporem přeprav tak bude definitivně uzavřena.

Uvědomujeme si, že i když se jedná pouze o návratovou přepravu, může být čekání na motocykl nepříjemné. Proto každý zákazník, jehož motocyklu se týkalo toto mimořádné zpoždění, od nás obdrží voucher v hodnotě 1 000 Kč na některou z budoucích přeprav. Bereme to jako poděkování za trpělivost, pochopení a důvěru, kterou nám zákazníci zachovali i v období zvýšeného vytížení.

Co děláme pro zlepšení situace?

Na zvýšenou poptávku průběžně reagujeme navyšováním přepravních kapacit. Jen v letošním roce jsme v některých týdnech vypravovali až tři kamiony týdně. Současně připravujeme další rozšíření kapacit, abychom podobné situace dokázali ještě lépe zvládat.

Děkujeme za trpělivost

Chápeme, že každý chce mít svůj motocykl doma co nejdříve. Pokud dojde ke zpoždění, není to situace, kterou bychom považovali za standardní nebo žádoucí. Vždy se snažíme zákazníky informovat o aktuálním stavu přepravy a doručit motocykly v co nejkratším možném termínu.

Současná situace je do určité míry ovlivněna také mimořádně příznivým počasím. Motocykly lze v České republice využívat již od časného jara, a proto většina zákazníků požaduje jejich návrat co nejdříve. Vzniká tak výrazný nápor na přepravní kapacity během několika málo týdnů.

Naopak v podzimních měsících bývá situace zcela odlišná. S příchodem chladného a deštivého počasí se v našich skladech často hromadí motocykly, o jejichž návrat zákazníci aktuálně nemají zájem. Tyto stroje následně zabírají skladovací kapacitu a blokují prostor pro nově příchozí motocykly určené k uskladnění nebo další přepravě.

Děkujeme za důvěru, kterou nám při přepravě svých motocyklů dáváte. Uděláme maximum pro to, aby se váš motocykl vrátil domů co nejdříve a ve stejném stavu, v jakém jste nám jej svěřili.

Získejte svůj voucher 1 000 Kč

Pokud se váš motocykl stal součástí mimořádného zpoždění při návratu z destinace, vyplňte formulář níže. Zašleme vám voucher v hodnotě 1 000 Kč na některou z budoucích přeprav jako poděkování za vaši trpělivost a důvěru.